FAQ
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最新のREACHおよびRoHS関連文書のコピー
REACHおよびRoHS指令に関する証明書は、ご要望に応じて提供いたします。
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縫い目の縁、表面素材、構造のクローズアップ写真
ご要望があれば、wetransfer.com経由で、プレイ面、裏地、ステッチ、コーナー部分をお送りします。
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DDP配送料見積もり（例：マット108枚）
108個 海上DDP（UPS/FedExラストマイル）：約420.00米ドル/28～35日。送料は配送先住所によって異なります。
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価格には米国へのDDP（仕向地渡し）送料が含まれていますか？
はい、通常、弊社の送料には米国へのDDP配送（関税および税金すべて込み）が含まれています。
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製造上の欠陥がある製品が届いた場合、御社はどのような対応をしますか？
長距離輸送の場合でも、商品が良好な状態で届くよう、一つ一つ丁寧に袋と箱に入れて梱包いたします。万が一、弊社に起因する不具合があった場合は、責任を持って無償で交換いたします。
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印刷のぼやけ、色の不一致、縫製不良、端の反り、その他の製造上の欠陥にはどのように対処していますか？
印刷を開始するには、高解像度のアートワークが必要です。万が一、弊社側のミスで不具合が生じた場合は、弊社が全責任を負い、商品を交換いたします。また、出荷前に問題を防ぐため、製造工程で品質チェックを実施しております。
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品質管理プロセス
すべての注文に対して100%の検査を実施：デジタル校正→試作品→出荷前に写真と動画を撮影。万が一問題が発生した場合は、1回無料で再サンプルを提供いたします。
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サンプル作成および生産リードタイム
サンプル：デザインデータ受領後3～5営業日。生産：12～15営業日（100個）、最大18～20営業日（1,000個）。
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サンプル開発プロセス中に、何回の修正が含まれますか？
サンプルに何らかの問題があった場合（お客様の作品によるものか弊社の作品によるものかを問わず）、すべてが完璧であることを確認するために、1回無料で再サンプルを提供いたします。
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サンプルを発送する前に、承認用の写真や動画を提供してもらえますか？
はい、サンプルを発送する前に、お客様の承認を得るために写真と動画を撮影いたします。
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最終サンプルを作成する前に、サンプルの承認プロセスはどのようになっていますか？
サンプル製作に進む前に、お客様の承認を得るためのデジタル校正版を作成いたします。
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カスタムアートワークを使用したカスタム試作品の費用
カスタムアートワークサンプルの費用：1枚あたり25米ドル＋配送料（マットのサイズによって20～28米ドル）。サンプル1枚の場合：通常便（DDP航空便）28.00米ドル、10～14日。最速便（DDP航空便）58.00米ドル、4～5日。
2009年に設立されたB-ENJOYは、マウスパッド、デスクマット、麻雀マット、カードゲーム用プレイマット、その他ゴム・プラスチック製品の卸売を専門とするメーカーです。販売、研究開発、生産を一体化した企業です。
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担当者：トミー
固定電話：86 769 23883292
携帯電話番号：86 13538641390
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