Question 1

Bitte bestätigen Sie, dass Vertragspartner und Bankbegünstigter denselben Rechtsnamen verwenden.

Accepted Answer

Bestätigt – Vertragspartner und Bankbegünstigter: Dongguan B-Enjoy Crafts Co., Ltd (gleicher Firmenname). Bankverbindung siehe offizielle Proforma-Rechnung.

Question 2

Registrierungsnummer, Mitarbeiterzahl, monatliche Kapazität, QC/AQL-Verfahren, Mängelrichtlinie, Garantie

Accepted Answer

Registrierungsnr. 91441900079576941Q; 41 Mitarbeiter; Kapazität 100.000 Stück/Monat; 100%ige Qualitätskontrolle nach AQL 2,5; kostenloser Ersatz defekter Teile; 6 Monate Garantie. Lizenz auf Anfrage erhältlich.

Question 3

Option, den ersten Produktionsauftrag vor der Weiterleitung an Amazon an ein benanntes US-Inspektions-/FBA-Vorbereitungszentrum zu liefern.

Accepted Answer

Ja – die erste Produktionsbestellung kann an ein benanntes US-Inspektions-/FBA-Vorbereitungszentrum geliefert werden; geben Sie die Adresse an und wir erstellen Ihnen ein entsprechendes Frachtangebot.

Question 4

Können Kartons auf mehrere von Amazon zugewiesene Lieferorte aufgeteilt werden? Fallen zusätzliche Kosten an?

Accepted Answer

Ja – Kartons können gemäß dem Versandplan auf mehrere von Amazon zugewiesene Lieferadressen aufgeteilt werden. Die genauen Versandkosten hängen von der tatsächlichen Menge und der Lieferadresse ab.

Question 5

Sind bei DDP, dem offiziellen Importeur, Zollabfertigung, Zölle, Steuern, Endlieferung und Termine ohne Amazon-Gebühren inbegriffen?

Accepted Answer

Im Rahmen von DDP fungiert unser Agent in den USA als Importeur und übernimmt die Zollabfertigung. Zölle, Steuern, Seefracht, Versicherung und die endgültige Lieferung an das zugewiesene Logistikzentrum sind inklusive – Amazon trägt keine Kosten. Die Liefertermine werden von unserem Logistikpartner koordiniert.

Question 6

Können Sie EXW- und FOB-Preise sowie eine geschätzte DDP-zu-Amazon-FBA-Option anbieten?

Accepted Answer

Wir können EXW-, FOB Shenzhen- und DDP-Frachtkosten für Amazon FBA separat anbieten.

Question 7

Alle Kosten für Einzelhandelsverpackungen, FNSKU-/Barcode-Etikettierung und Kartonetikettierung angeben

Accepted Answer

Kundenspezifische Einzelhandelsverpackungen werden separat angeboten. Für die Hinzufügung von FNSKU oder Kartonetikettierung fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Question 8

Können die von Amazon bereitgestellten Box-ID- und Palettenetiketten erst nach Erstellung des Seller Central-Versandplans angebracht werden?

Accepted Answer

Ja – sobald der Versandplan in Seller Central erstellt ist, drucken und bringen wir die Amazon-Box-ID-Etiketten an.

Question 9

Können Sie FNSKU-Barcodes drucken/anbringen, widersprüchliche Barcodes abdecken, Herkunftskennzeichnungen und Verpackungswarnungen hinzufügen?

Accepted Answer

Ja – vom Kunden bereitgestellte FNSKU/Barcode drucken und anbringen; widersprüchliche Barcodes abdecken oder unlesbar machen; Herkunftslandkennzeichnung hinzufügen; entsprechende Warnhinweise auf der Verpackung anbringen.

Question 10

Kann jede verkaufsfähige Einheit vollständig verkaufsfertig verpackt und für Amazon FBA vorbereitet geliefert werden?

Accepted Answer

Ja – jede Einheit kann auf Wunsch vollständig verkaufsfertig verpackt (Karton + Marken-Canvas-Tasche + Pflegehinweise) und als einzelne verkaufsfertige Einheit für FBA versendet werden.

Question 11

Die Matten und Verpackungen enthalten ausschließlich vom Kunden genehmigte Markenelemente und Originalgrafiken.

Accepted Answer

Bestätigt – auf Matten und Verpackungen erscheinen ausschließlich vom Kunden genehmigte Marken und Grafiken; keine Werksmarken oder Marken von Drittanbietern.

Question 12

Die erste Kalibrierungsdatei wird ausschließlich nicht-kommerzielle Testgrafiken enthalten.

Accepted Answer

Als bestätigt gekennzeichnet – wird mit der gleichen Vertraulichkeit behandelt wie kommerzielle Grafiken; wird ausschließlich zur Beurteilung der Druckqualität verwendet.

Question 13

Bestätigung, dass die registrierte chinesische Gesellschaft die NNN ausführen und kappen wird.

Accepted Answer

Bestätigt – der NNN-Vertrag wird von unserer registrierten chinesischen juristischen Person ausgeführt und offiziell unterzeichnet; eine Kopie der Gewerbelizenz wurde beigefügt.

Question 14

Wird B-Enjoy ein speziell auf China zugeschnittenes NNN-Abkommen abschließen?

Accepted Answer

Ja – dies wird von unserer eingetragenen chinesischen juristischen Person mit offiziellem Firmenstempel ausgeführt, bevor uns irgendwelche urheberrechtlich geschützten kommerziellen Grafiken geliefert werden.

Question 15

Darf B-Enjoy Kundenprojekte als Fallstudie oder Referenz nutzen?

Accepted Answer

Nein – Kundenarbeiten werden niemals in unserem Marketing verwendet.

Question 16

Wird eine Überschussproduktion über die genehmigte Menge hinaus verkauft oder verteilt?

Accepted Answer

Nein – Überschüsse werden weder verkauft, vertrieben, für Marketingzwecke zurückbehalten noch an andere Kunden geliefert. Überschüsse werden vernichtet.

Question 17

Werden meine Kunstwerke, Produkte, Muster, Prototypen, Ausschussware, Überproduktionen und Fotos vertraulich behandelt?

Accepted Answer

Einverstanden – ohne schriftliche Genehmigung dürfen sie nicht: anderen Kunden gezeigt, in einem Ausstellungsraum/Musterraum ausgestellt, fotografiert oder in Verkaufspräsentationen verwendet, auf Websites/Online-Shops/sozialen Medien/Katalogen/Marktplätzen veröffentlicht, auf Messen ausgestellt, hergestellt oder an einen anderen Kunden verkauft oder als Grundlage für ein abgeleitetes Design verwendet werden.

Question 18

Wie werden die Grafiken/Dateien nach der Produktion gespeichert? Werden sie auf Anfrage endgültig gelöscht?

Accepted Answer

Die Daten werden auf gesicherten, projektbezogenen Laufwerken gespeichert. Wir verpflichten uns, die Grafiken auf schriftliche Anfrage nach Abschluss der Produktionsphase dauerhaft von zugänglichen Computern, Servern, gemeinsam genutzten Laufwerken, Cloud-Speichern und Vertriebssystemen zu löschen.

Question 19

Wer bei B-Enjoy hat Zugriff auf Kundengrafiken?

Accepted Answer

Der Zugang ist ausschließlich Mitarbeitern vorbehalten, die direkt in das Projekt des Kunden eingebunden sind.

Question 20

Würde ein Dritter, Subunternehmer, Materiallieferant oder eine externe Fabrik meine Grafiken/Dateien erhalten oder darauf zugreifen?

Accepted Answer

Niemals. Kein Dritter erhält oder hat Zugriff auf digitale Kundengrafiken oder Produktionsdateien.

Question 21

RoHS/REACH-Berichte + PAK, Prop 65, Geruch/VOC, Farbechtheit, Abriebfestigkeit, Rutschfestigkeitsprüfung

Accepted Answer

RoHS- und REACH-Zertifikate sind für die aktuellen Materialien verfügbar. Für Prüfungen auf PAK, Prop 65, VOC, Farbechtheit, Abriebfestigkeit und Rutschfestigkeit – der Kunde gibt das erforderliche Prüfprotokoll an; die Prüfungen erfolgen gemäß der endgültigen Materialspezifikation (Prüfkosten zum Selbstkostenpreis).

Question 22

Kopien der aktuellen REACH- und RoHS-Dokumentation

Accepted Answer

REACH- und RoHS-Zertifikate werden auf Anfrage bereitgestellt.

Question 23

Nahaufnahmen der genähten Kante, des Oberflächenmaterials und der Konstruktion

Accepted Answer

Auf Wunsch senden wir Ihnen die Spielfläche, die Rückseite, die Nähte und die Ecken über wetransfer.com zu.

Question 24

DDP-Versandkostenschätzung (Beispiel: 108 Matten)

Accepted Answer

108 Stück Seefracht DDP (UPS/FedEx-Lieferung bis zur letzten Meile): ca. 420,00 USD / 28–35 Tage. Die Versandkosten variieren je nach Ihrer genauen Lieferadresse.

Question 25

Ist der DDP-Versand in die Vereinigten Staaten im Preis inbegriffen?

Accepted Answer

Ja – normalerweise beinhaltet unser Versandpreis die DDP-Lieferung in die USA (alle Zölle und Steuern inklusive).

Question 26

Wie lauten Ihre Richtlinien, wenn Produkte mit Herstellungsfehlern ankommen?

Accepted Answer

Wir verpacken jeden Artikel sorgfältig in einem Beutel und Karton, um sicherzustellen, dass alles in einwandfreiem Zustand ankommt, insbesondere bei längeren Versandstrecken. Sollten Mängel von uns verursacht worden sein, übernehmen wir die Verantwortung und bieten kostenlosen Ersatz an.

Question 27

Wie gehen Sie mit unscharfen Drucken, Farbabweichungen, Nahtfehlern, Kantenaufrollungen oder anderen Herstellungsfehlern um?

Accepted Answer

Wir benötigen Ihre hochauflösende Druckvorlage, um mit dem Druck beginnen zu können. Sollten Fehler auf unserer Seite auftreten, übernehmen wir die volle Verantwortung und ersetzen die Artikel. Wir führen während der Produktion Qualitätskontrollen durch, um Probleme vor dem Versand zu vermeiden.

Question 28

Qualitätskontrollprozess

Accepted Answer

Jede Bestellung wird zu 100 % geprüft: digitaler Korrekturabzug → Produktionsmuster → Fotos und Video vor dem Versand. Bei Problemen wird ein kostenloses Nachmuster erstellt.

Question 29

Lieferzeiten für Muster und Produktion

Accepted Answer

Muster: 3–5 Werktage nach Eingang der Druckvorlage. Produktion: 12–15 Werktage (100 Stück) bis zu 18–20 Werktage (1.000 Stück).

Question 30

Wie viele Überarbeitungen sind im Rahmen der Musterentwicklung vorgesehen?

Accepted Answer

Sollte es irgendwelche Probleme mit dem Muster geben – sei es aufgrund Ihrer oder unserer Vorlage –, bieten wir Ihnen ein kostenloses Nachmuster an, um sicherzustellen, dass alles perfekt ist.

Question 31

Stellen Sie vor dem Versand des Musters Fotos oder Videos zur Genehmigung zur Verfügung?

Accepted Answer

Ja – wir fertigen Fotos und ein Video zur Genehmigung an, bevor wir das Muster versenden.

Question 32

Wie sieht Ihr Musterfreigabeprozess vor der Herstellung des endgültigen Musters aus?

Accepted Answer

Wir erstellen Ihnen einen digitalen Korrekturabzug zur Genehmigung, bevor wir mit der Musterproduktion beginnen.

Question 33

Kosten eines kundenspezifischen Vorproduktionsmusters mit individueller Grafik

Accepted Answer

Kosten für ein individuelles Grafikmuster: 25 USD/Stück + Kurierkosten (20–28 USD, abhängig von der Passepartoutgröße). 1 Muster: Standardversand (DDP Air) 28,00 USD, 10–14 Tage; Expressversand (DDP Air) 58,00 USD, 4–5 Tage.

Question 34

Verfügbarkeit und Kosten von bestehenden Produktionsmustern

Accepted Answer

Vorhandenes Produktionsmuster: Kostenloses Muster + Kurier. 1 Muster: Standardversand (DDP Air) 28,00 USD, Lieferzeit 10–14 Tage; Expressversand (DDP Air) 58,00 USD, Lieferzeit 4–5 Tage. Bitte wählen Sie die für Sie passende Versandart.

Question 35

Verpackungsdetails / Umkartonmenge, Abmessungen, Gewicht, CBM

Accepted Answer

1 Stück/Beutel + brauner Karton. 12 Stück/Karton. Kartongröße: 86 × 34,5 × 26,5 cm; ca. 20 kg; ca. 0,08 m³. Nur Einzelverpackungen (keine gemischten Kartons).

Question 36

Exaktes Verpackungsgewicht einer fertigen Einheit

Accepted Answer

~1,60 kg.

Question 37

Exakte Verpackungsmaße einer fertigen Einheit (32,5" x 32,5" x 3 mm Matte)

Accepted Answer

8 × 8 × 83 cm (3,15 × 3,15 × 32,67 Zoll).

Question 38

Welche Verpackungsoptionen stehen zur Verfügung?

Accepted Answer

Die Standardverpackung umfasst einen schwarzen Aufbewahrungsbeutel und einen schlichten braunen Karton. Wir bieten außerdem individuell bedruckte Kraftpapierkartons, individuell bedruckte Farbkartons, Stoffbeutel, Samtbeutel und transparente Röhren an – diese Optionen sind gegen Aufpreis erhältlich. White-Label-Verpackungen (ohne Werksbranding) sind ebenfalls verfügbar; die Verpackung wird gerollt, niemals gefaltet geliefert.

Question 39

Was passiert, wenn die Matten durch den Versand dauerhafte Knicke aufweisen?

Accepted Answer

Falls die Matten Falten aufweisen, senden Sie uns bitte ein Foto, und wir legen Ihrer nächsten Bestellung Ersatzmatten bei.

Question 40

Da die Matten gerollt versendet werden, garantiert Ihre Verpackung, dass keine Knicke während des Transports entstehen?

Accepted Answer

Durch unsere gerollte Verpackung bleiben die Matten gerollt (und nicht gefaltet), um Knicke während des Transports zu vermeiden, sodass keine Knicke entstehen sollten.

Question 41

Gibt es beim Bedrucken der Matten irgendwelche unangenehmen Gerüche?

Accepted Answer

Neopren hat von Natur aus einen dezenten Eigengeruch. Unsere Matten werden nach der Produktion 12 Stunden lang bei 75 °C getrocknet. Ein eventuell verbleibender, leichter Geruch ist der ungiftige, natürliche Duft von Bio-Neopren (RoHS/REACH-zertifiziert) und stammt nicht von Chemikalien – er ist harmlos und verfliegt innerhalb weniger Stunden an einem gut belüfteten Ort.

Question 42

Ist die Farbe des Zierfadens im angegebenen Preis auf das Kantendesign der Matte abgestimmt?

Accepted Answer

Der Preis unseres Produkts beinhaltet die genähte Kante. Wir bedrucken die genähte Kante standardmäßig mit Vollfarbe. Eine einfarbige, zur Matte passende genähte Kante ist ohne Aufpreis erhältlich. Für eine Sonderfarbe der genähten Kante, die nicht vorrätig ist, berechnen wir einmalig 50,00 USD.

Question 43

Farbanpassungsfähigkeiten

Accepted Answer

Pantone-zu-CMYK-Farbabgleich mit kalibrierten Profilen. Vor jedem Produktionslauf wird ein digitaler Proof zur Freigabe bereitgestellt.

Question 44

Welches Druckverfahren und welche Ausrüstung empfehlen Sie für detailreiche Aquarellzeichnungen?

Accepted Answer

Hochpräziser Farbsublimationsdruck (300 dpi+) auf industriellen Epson/Roland-Druckern mit kalibriertem Farbmanagement. Liefert naturgetreue Aquarelltexturen, sanfte Farbverläufe ohne Streifenbildung, präzise gesättigte und Pastelltöne, detailreiche Wiedergabe und gleichbleibende Farbqualität.

Question 45

Genaue Stoffspezifikation und GSM, Gummizusammensetzung und -dichte, Dickentoleranz, Mattengewicht, Rückseitenmuster, Kantennahtspezifikation

Accepted Answer

Oberseite aus 100 % Polyester-Mikrofaser; Rückseite aus hochdichtem Neoprenkautschuk (rutschfest, granulatfrei/recycelter Gummi); 3 mm ± 0,3 mm; ca. 1,3–1,4 kg/Matte; vollflächige Antirutschbeschichtung; verstärkte, farblich abgestimmte Overlock-Kante. Flächengewicht, Dichte und Stichzahl entnehmen Sie bitte dem tatsächlichen Muster. Genaue Angaben können wir leider nicht machen.

Question 46

Welche Stärken sind erhältlich?

Accepted Answer

Erhältlich in 2 mm, 3 mm und 4 mm Stärke. Die 3-mm-Variante ist unser Verkaufsschlager im Premiumsegment; die 4-mm-Variante bietet mehr Gewicht und eine bessere Haptik; die 2-mm-Variante ist leichter, preisgünstiger und lässt sich leicht abrollen.

Question 47

Welche Konstruktion empfehlen Sie für ein hochwertiges Boutique-Mahjong-Produkt?

Accepted Answer

Hochwertige, glatte Oberseite aus Polyester-Mikrofaser + rutschfeste Unterseite aus hochdichtem Neopren-Naturkautschuk + verstärkter, überkettelter Rand + abgerundete Ecken. 3 mm dick. Geruchsarm (12 Stunden bei 75 °C gebacken), liegt flach und lässt sich knitterfrei aufrollen.

Question 48

Was kostet eine individuell gefärbte, genähte Bordüre?

Accepted Answer

Eine standardmäßige, farblich auf den Passepartout-Hintergrund abgestimmte Naht bzw. ein vollfarbig bedruckter Rand ist im Lieferumfang enthalten. Sollte die exakte Farbe nicht vorrätig sein, fertigen wir gerne eine individuelle Nahtfarbe gegen eine einmalige Einrichtungsgebühr von 50 USD pro Farbe an. Für Nachbestellungen mit derselben Nahtfarbe fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Question 49

Stückpreise bei unterschiedlichen Mengen (nur Material)

Accepted Answer

Unterschiedliche Größen haben unterschiedliche Preise. Wir unterbreiten Ihnen das beste Angebot, sobald wir Ihre Angaben erhalten haben.

Question 50

Warum ist der Preis bei mehr Designs höher?

Accepted Answer

Je mehr Designs in einer Bestellung enthalten sind, desto höher sind der Materialverbrauch und der Rüstaufwand beim Umrüsten der Druckmaschinen, was die Produktionskosten pro Einheit erhöht – daher der kleine Aufpreis für zusätzliche Designs.

Question 51

Können mehrere Grafikdesigns kombiniert werden, um eine größere Gesamtbestellung zu erfüllen?

Accepted Answer

Ja – mehrere Kunstwerke können in einer Bestellung kombiniert werden. Mindestens 12 Stück pro Motiv.

Question 52

Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge pro Design?

Accepted Answer

12 Stück pro Design (flexibel bei Einführungsbestellungen).

Question 53

Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge pro Bestellung?

Accepted Answer

Standard-Mindestbestellmenge 50 Stück; flexibel ab 12 Stück (1 Karton). Verpackung: 12 Stück/Karton.

Question 54

Erklärung zur Achtung der Originalität des Kunden

Accepted Answer

Wir respektieren die Originalität all unserer Kunden uneingeschränkt. Als langjähriger Produktionspartner mehrerer US-amerikanischer Mahjongmatten-Marken verwenden wir Kundendesigns niemals für eigene kommerzielle Zwecke und geben sie auch nicht an Dritte weiter. Alle Bilder auf unserer Website, in unserem Shop und in den sozialen Medien stammen aus unserer eigenen Feder.

Question 55

Erfahrung in der Herstellung hochwertiger Spielmatten / Tischsets / Pokermatten / Mahjongmatten / Mauspads / Spielmatten

Accepted Answer

17 Jahre Produktionserfahrung; regelmäßiger Lieferant für Mahjong-Marken und Boutiquen in den USA. 100 % pünktliche Lieferung.

Question 56

Falls Teile davon an Subunternehmer vergeben werden, geben Sie bitte den Prozess und die Anlage an.

Accepted Answer

Es wird nichts an Subunternehmer vergeben – keine externe Einrichtung ist beteiligt. Die Materiallieferanten stellen lediglich unbedruckte Neopren- und Stoffrollen zur Verfügung (keine Druckvorlagen oder Produktionsdateien).

Question 57

Wird die Produktion im eigenen Werk oder an Subunternehmer vergeben? Werden alle Produktionsschritte im eigenen Haus durchgeführt?

Accepted Answer

100 % Eigenproduktion in unserem Werk – keine Fremdvergabe. Alle Produktionsschritte (Druck/Laminierung, Zuschnitt, Kantenverarbeitung, Qualitätskontrolle, Verpackung) werden direkt von Dongguan B-Enjoy Crafts Co., Ltd. durchgeführt.

Question 58

Herstellungsland und -ort

Accepted Answer

Stadt Dongguan, Provinz Guangdong, China.

Question 59

Wer sind wir?

Accepted Answer

Die Dongguan B-Enjoy Craft Co., Ltd., gegründet 2009 und 2013 offiziell umbenannt/registriert in B-Enjoy, ist ein spezialisierter Hersteller hochwertiger Mahjong-Matten, individueller Mauspads, Schreibtischunterlagen, Spielmatten und anderer Produkte aus Neoprenkautschuk und Kunststoff. Wir vereinen Forschung und Entwicklung, Vertrieb und Produktion im eigenen Haus, um gleichbleibende Qualität und termingerechte Lieferung zu gewährleisten. Jede Bestellung wird einer 100%igen Qualitätskontrolle unterzogen.